Сарафанное радио все еще работает, но в современном мире оно имеет куда бОльшие масштабы, чем раньше.
Положительная репутация бренда ведет к увеличению продаж, а отрицательная - к снижению.
Чтобы не провоцировать создание “снежного кома” негативных отзывов и комментариев, поступающие отклики требуется обрабатывать в режиме онлайн, причем, как от лица компании, так и от лица сторонних пользователей.
О вас мало информации или поисковая выдача забита другими компаниями? Это тоже поправимо!